Insights on Marketing & Technology

I den globale konkurrence er det livsnødvendigt at indrette sin forretning 100% efter kunderne. Og da kunders adfærd ofte starter på mobilen - handler denne Morgen-Briefing om at optimere den mobile kundeoplevelse så den skaber øget værdi. Få konkrete værktøjer og best-practise indsigt som du kan tage med hjem.

Seminaret henvender sig til topledere og marketing beslutningstagere.

Agenda (Bemærk: 25. november i Viby begynder vi kl. 13.00)  

8.45-9.00 Registrering og morgenkaffe

9.00-9.05 Velkomst og introduktion

9.05-9.50 Mobile kundeoplevelser som skaber værdi

Efter den mobile revolution ligger din virksomheds skæbne reelt i hænderne på kunderne. I dette indlæg får du et overblik over de mobile muligheder og indsigt i de nye centrale spørgsmål:

• Hvordan kan vi skabe værdi for kunderne?
• Hvordan kan mobile platform skabe værdi for os selv?
• Hvordan designer vi en customer journey på mobilen?
• Hvordan kommer vi som virksomhed fra at eksperimentere med SMS til at være en 100% mobil enhed?
• Hvordan bliver vi så responsive, at vi lever op til kundernes ønsker?
• Hvordan opstiller vi en business case, der retfærdiggør en tranmission til den mobile virkelighed?

Lyder det som noget, der er større end bare marketing? Det er det også. Den responsive, mobile virkelighed i dag har en impact på hele din virksomhed. Så marketing bør sætte sig i førersædet for processen. Her får du input til hvordan.

Thomas Sofienberg, Digital Director, DIS/PLAY

09.50-10.10 Pause

10.10-10.55 Hvornår skal det være en App?

Nogle af de største digitale succes’er er manifesteret i Apps. Hvad kan en App, som en almindelig mobilside ikke kan? I dette indlæg får du input til, hvordan du skal tænke jeres forretning ind i en App, så I skaber værdi for kunden og for jer selv. Du får svar på spørgsmål som:

• Hvilken forretningsmæssig værdi kan en App skabe i forhold til almindelige websider eller mobilsider?
• Hvorfor skaber en App op til 6 gange så stort engagement end en mobilside?
• Hvad er forskellene på en super-App og de mange Apps, som aldrig bliver brugt?
• Hvordan ser en business case for en App ud?
• Hvordan skal en projektgruppe om udvikling af en App skrues sammen?
• Hvad er realistiske budget- og tidsrammer?

Nye studier viser, at Apps engagerer kunder op til 6 gange mere end almindelige mobilsider. Et par eksempler på App-effekten: Sticks n’ Sushi har næsten dobbelt så stor basket-size, når folk køber via deres App end fra hjemmesiden. Tilsvarende har Mols-Linien effektiviseret deres billetkøb så meget via en App, at langt færre kunder falder fra undervejs.

Peter Kargo Bruun, Mobile Director, DIS/PLAY

10.50 Afrunding

Deltagelse er gratis – men ved udeblivelse uden afmelding faktureres 750 kr.