E-commerce og detailsalg

Seminar

E-commerce og detailsalg

Info:

Organiser:AlfaPeople
Price:Gratis

Den moderne forbruger stiller andre og højere krav til service og personlig betjening fra deres leverandører. De forventer at blive genkendt og serviceret uanset hvilken måde de kommer i kontakt med din virksomhed.

Derfor er det nødvendigt at få informationer og aktiviteter fra den fysiske afsætningskanal (butikker) synkroniseret med de elektroniske kanaler (internet butikker).

Det er ikke længere nok at have en webshop, en kundeklub og fysiske butikker på de bedst besøgte indkøbsgader. Det hele skal hænge sammen – og de enkelte afsætningskanaler skal understøtte hinanden i bestræbelserne på at optimere det samlede salg på tværs af kanalerne.

Hvis man ikke lever op til dette kan man risikere at stå med nogle af følgende problemstillinger:

”Vi taber markeds andele til online virksomheder”
”Vi har ikke en kundeklub, der er integreret til vores butik”
”Vi mangler værktøjer, der kan måle den samlede effekt af vores on- og offline kampagner”
”Vi mangler overblik over kundeværdi målt på, hvad kunderne køber, og hvad de ikke køber”

Deltag på seminaret og få inspiration til, hvordan du kan opnå et forretningsmæssigt forspring ved at være synlig de steder, dine kunder ønsker at se dig. Og se, hvordan du kan få indsigt i dine kunders adfærd.

Seminaret henvender sig især til IT, Salg og Marketing i store og mellemstore virksomheder

Agenda

08.45 - 09.00	Registrering og let morgenmad
09.00 - 09.10	Velkomst og introduktion
09.10 - 09.45	Online viden brugt til at booste dig salg i butikken I dette indlæg stilles der skarpt på, hvad fysiske butikker kan bruge online til. Du vil få indblik i: Hvordan opdager du, hvad du taber af markedsandele? Hvad består en kundeklub af, og hvilke muligheder kan den give? Hvordan måler man det samlede afkast af on- og offline kampagner? Vi gennemgår, hvordan du kan få mere viden om jeres leads, og hvordan I kan bruge den viden til at øge salgskonverteringen.
09.45 - 10.15	Hvordan opbygger du kundeklub og loyalitetsprogrammer? Med udgangspunkt i kundecases, stiller vi skarpt på følgende: Hvordan opsamler du data på tværs af kanaler? Hvordan kan du give bonus til loyale kunder? Hvordan kan du opsamle og udnytte data omkring dine kunder?
10.30 - 11.30	Sådan kan du styre dine fysiske og online butikker Listen over overvejelser er lang, når man skal håndtere såvel fysiske butikker som online-butikker. Overvejelserne dækker helt fra indkøbsprocesser over markedsføring og levering til rapportering. Vi dækker blandt andet: Hvordan håndterer du produkter og prissætning på tværs af kanaler? Hvordan kan du styre sortimentet i forhold til kanaler? Hvad skal dit POS system kunne i relation til online? Hvordan får du beholdningsmæssigt overblik på tværs af kanalerne? Hvordan følger du effektivt op på aktiviteter og resultaterne? Hvordan kan du følge med i salget? Hvilke øvrige statistikker er nødvendige? Vi gennemgår en række do’s & don'ts.
11.30	Afrunding