Insights on Marketing & Technology

Nudging er et forholdsvis nyt begreb inden for digital marketing. Det handler om, at virksomheden kan påvirke kunderne til at ændre adfærd.

Et eksempel på studier i nudging, har vist, at hvis sunde fødevare blev placeret bedre i supermarkeder - og de usunde placeret dårligere, ville folk købe flere af de sunde varer, men der er kommercielle interesser i at f.eks. slik står helt oppe ved kassen.

Eksemplet kan overføres til, hvordan man i praksis kan arbejde digitalt. I dag arbejder flere og flere virksomheder med customer intelligence programmer, hvor man "nudger" kundernes adfærd digitalt hen mod mere lønsomme produkter.

Prøv at forstil dig en situation, hvor du kan "nudge" kunden til at ændre adfærd, så de køber de produkter, du ønsker.

Sidder du f.eks. med følgende udfordringer:

• Vi har et ønske om at øge salget online
• Vi har svært ved at få vores kunder til at vælge de produkter, vi ønsker de skal købe
• Vi mangler viden om de processer, der skaber adfærdsændringer i kundernes valg
• Vi har svært ved at få personalisering til at fungere digitalt
• Vi har svært ved at skabe de rigtige digitale kort over vores kunder - og deres interesse i vores produkter

Deltag på seminaret og se, hvordan digital nudging flytter grænserne for, hvad der kan sælges til, hvilke kunder.

Seminaret er relevant for marketingansvarlige i store virksomheder.

Program

08:30 - 09:00   Registrering og morgenmad

09:00 - 09:15   Velkomst

09:15 - 10:00   Psykologien bag nudging
Indlæg af Danmarks førende ekspert inden for nudging. Dr. Pelle Guldbord Hansen, Ph.d. og forsker på RUC i nudging.

Er nudging kærlige puf, service eller mørk manipulation? Hvorfor virker nudging i det hele taget? Og hvad kan vi som virksomheder bruge nudging til ift øget konvertering på vores websites?

10:00 - 10:10   Pause

10:10 - 10:35   Brug nudging i dit webdesign
I dette indlæg viser vi, hvordan nudging virker digitalt. Vi gennemgår en række af de udfordringer mange marketingafdelinger møder, når de skal løfte salget. Vi ser på, hvordan nudging kan løfte niveauet i content og design samt øge konverteringen.

• Hvor kan man bruge nudging effektivt
• Hvordan får vi kunder til at vælge de produkter, vi ønsker de skal købe
• Hvilke processer skal vi have styr på, der skaber adfærdsændringer i kundernes valg
• Hvordan får man digital personalisering til at fungere i praksis
  
• Hvordan skaber man de rigtige digitale scorecard over vores kunderne
  
  

Indlægget indeholder best- og worst case eksempler.

10:35 - 10:55   Hvad virker? Følg dine brugers digitale fodspor
I dette indlæg giver vi en guide til, hvordan du kan komme i gang med at følger dine kunders digitale fodspor. Vi gennemgår følgende:

• Sådan opstiller du relevante mål for dit site
• Sådan ser du dine kunders adfærd
• Sådan udarbejder du en strategi og digital process for nudging
• Sådan måler du den reelle stigning i konvertering