Fra butik til salg online

Seminar

Fra butik til salg online

Info:

Organiser:x
Price:x

Alle butikker, der ikke har en online forretning taber kunder og markedsandele i dag. Og En gartner rapport fra 2012 viser at x% ikke kender kunderne på tværs af kanaler og derved ikke mulighederne for at arbejde struktureret med Churn, mersalg og krydssalg.

Sidder du feks med følgende udfordringer.
Vi taber markeds andele til online
Vi har ikke en kundeklub, der er integreret til vores butik Vi mangler værktøjer, der kan måle den samlede effekt af vores on offline kampagner.
Vi mangler overblik over kundeværdi målt på hvad køber vores kunder, og hvad mangler de at købe hos os.

Agenda

08.45 - 09.00	Registrering og morgenkaffe
09.00 - 09.05	Velkomst og introduktion
09.05 - 09.50	fra butik til online (Trends analyser muligheder) Mange virksomheder har ikke en strategi for, hvordan man håndterer et kundeemne, der selv henvender sig. Dette indlæg handler om, hvor skal lede henne for at sikre at I ikke taber kunder fordi I ikke får fulgt godt nok op på dem. Du ved sikkert, hvorfor leadet har henvendt sig, men omsætter du denne viden til handling. Vi viser: Hvad den økonomiske konsekvens er af ikke at arbejde med lead management De muligheder, der skabes når viden om kunden bruges af salg og marketing Hvad et program for newbizz og mersalg kan indeholde Muligheder for arbejde struktureret med mer- og krydssalg Hvordan du kan arbejde med at se, hvorfor du mister leads Vi gennemgår, hvordan du bruger den viden i har eller kan få om leadet til at øge salgskonverteringen.
10.00 - 10.50	Case: Annonceres senere
10.50 - 11.35	Sådan gør du i praksis Sådan gør du. PIM -> INDKØB-> MARKETING -> AFSÆTNING OFF/Online -> Rapportering - Hvordan håndtere du produkter og prissætning på tværs af kanaler (Produkt chefen) - Vi gennemgår krav til data for at kunne operere online og offline med dine produkter - Hvordan håndtere du prissætning - hvordan styre du sortiment i forhold til kanaler - Hvilke krav skal du stille til en integreret løsning - Hvad skal dit POS system kunne i relation til online - - Hvordan sikre beholdningsmæssigt overblik på tværs af online og offline salg- - - Hvordan opbygger du kundeklub og loyalitetsprogrammer - Hvordan opsamler du data på tværs af kanaler - - Hvordan kan du give bonus til loyale kunder - - Hvordan kan du opsamle og udnytte data omkring dine kunder - Hvordan følger du effektivt op resultaterne. - - Hvordan kan du følge med i afsætning - - Hvilke øvrige statistikker er nødvendige
10.50 -	Afrunding