Insights on Marketing & Technology

E-commerce er et meget komplekst, men også et vigtigt forretningsområde, som de fleste virksomheder bør orientere sig mod. Analyser peger på, at 50% af alt salg sker via e-commerce inden for en kort årrække.
Ifølge analyseinstituttet Gartner har e-commerce flyttet sig fra at være en online salgskanal til at være salg på adskillige integrerede platforme, som giver sammenhængende kundeoplevelser. Det betyder, at hvor e-commerce tidligere kun var noget man så inden for detail, rejser og andre letomsættelige varer, så er det i dag anvendt med stor succes inden for langt mere komplicerede produktgrupper.

Det kan være kompliceret at gå i gang med e-commerce, for hvor skal man starte- og slutte? Heldigvis findes der allerede en del succeser, man kan lære fra. Bl.a. viser analyser, at 80% af de virksomheder, der har implementeret succesfulde e-commerce løsninger, er startet med at definere deres data eller produkt information.

Forklaringen er, at succesfulde multichannel e-commerce løsninger bruger og opsamler information fra alle kanaler f.eks. detailbutikker, webshops, mobile shops, postordre, telefonordre, etc. Desuden ser vi, at begreber som Social Commerce, hvor handel er adfærdsbaseret, i dag integreres i de bedste e-commerce løsninger.

Prøv at forestil dig, hvad der vil ske med jeres omsætning, hvis I kan opnå samme resultater som de mest succesfulde.

Sidder du f.eks. med følgende udfordringer:

• Vi kan ikke håndtere mange kommunikations- og interaktionskanaler på samme tid
• Vi har ikke en strategi for PIM
• Vi kan ikke styre kundedata og produktdata mellem forskellige platforme
• Vi kan ikke styre, hvilke informationer vores kunder ser på de platforme vi kommunikerer på
• Vores time to market sløves af at vi ikke kan dele relevante produktinformationer med interessenter i vores værdikæde
• Vi bruger unødigt mange personaleressourcer på at opdatere produktinfo.
  

Deltag og se, hvordan man kan komme i gang med at bygge den bedste e-commerce løsning.

Seminaret er relevant for beslutningstagere i inden for salg, marketing og IT i større virksomheder.

Program

14.30 - 15.25 Megatrends i E-Commerce

E-Commerce kommer til at tegne sig for halvdelen af alt salg inden for få år. I dette indlæg gennemgår vi de megatrends vi ser ske, og kommer med bud på, hvad man forventer at se i fremtiden. Hør bl.a.: Hvor kan man bruge e-commerce fremover Hvad betyder udbredelsen af smartphones og social media for e-commerce Hvordan påvirker det omsætningen Hvad kan marketing opnå med e-commerce Hvordan håndtere mange kommunikations- og interaktionskanaler på samme tid Hvilken rolle spiller PIM og data for at opnå succes Hvordan styres informationer kunder ser på ønskede platforme vi kommunikerer på Vi gennemgår nogle af de bedste cases samt do's and dont's.

15.25 - 16.10 Sådan kommer du i gang

Udgangspunktet for at kunne arbejde struktureret med multichannel e-commerce er PIM (Product Information Management). I dette indlæg viser vi, hvordan man tilrettelægger og strukturerer en løsning. Vi gennemgår: Strategi for PIM og data Eksekvering og analyse Strategi for brug af smartphones Optimering Produkt Information mellem interessenter i værdikæden Reduktion af behov for personaleressourcer Personalisering af budskaber via Customer Intelligence Integration af Social Commerce og kampagnestyring til nye kundeemner Målstyring og dataanalyse Optimering af salget i alle touchpoints

16.10 - 16.30 Internationale regulativer og love

E-Commerce er et område, der er reguleret af internationale love, du skal have kendskab til for at kunne navigere globalt. Vi dette indlæg gennemgår vi strukturerne og reglerne du skal kende samt EU fødevare regulativ 1169 fra 2011.

Seminaret er gratis, men ved udeblivelse fakturerer vi 950 kr. til at dække vores omkostninger.