
Seminar
Multichannel e-Commerce
Info:
- Organiser:Platon
- Price:Gratis
E-commerce er et meget komplekst, men også et vigtigt forretningsområde, som de fleste virksomheder bør orientere sig mod. Analyser peger på, at 50% af alt salg sker via e-commerce inden for en kort årrække.
Ifølge analyseinstituttet Gartner har e-commerce flyttet sig fra at være en online salgskanal til at være salg på adskillige integrerede platforme, som giver sammenhængende kundeoplevelser. Det betyder, at hvor e-commerce tidligere kun var noget man så inden for detail, rejser og andre letomsættelige varer, så er det i dag anvendt med stor succes inden for langt mere komplicerede produktgrupper.
Det kan være kompliceret at gå i gang med e-commerce, for hvor skal man starte- og slutte? Heldigvis findes der allerede en del succeser, man kan lære fra. Bl.a. viser analyser, at 80% af de virksomheder, der har implementeret succesfulde e-commerce løsninger, er startet med at definere deres data eller produkt information.
Forklaringen er, at succesfulde multichannel e-commerce løsninger bruger og opsamler information fra alle kanaler f.eks. detailbutikker, webshops, mobile shops, postordre, telefonordre, etc. Desuden ser vi, at begreber som Social Commerce, hvor handel er adfærdsbaseret, i dag integreres i de bedste e-commerce løsninger.
Prøv at forestil dig, hvad der vil ske med jeres omsætning, hvis I kan opnå samme resultater som de mest succesfulde.
Sidder du f.eks. med følgende udfordringer:
- Vi kan ikke håndtere mange kommunikations- og interaktionskanaler på samme tid
- Vi har ikke en strategi for PIM
- Vi kan ikke styre kundedata og produktdata mellem forskellige platforme
- Vi kan ikke styre, hvilke informationer vores kunder ser på de platforme vi kommunikerer på
- Vores time to market sløves af at vi ikke kan dele relevante produktinformationer med interessenter i vores værdikæde
- Vi bruger unødigt mange personaleressourcer på at opdatere produktinfo.
Seminaret er relevant for beslutningstagere i inden for salg, marketing og IT i større virksomheder.
Program
14.30 - 15.25 Megatrends i E-Commerce
|
E-Commerce kommer til at tegne sig for halvdelen af alt salg inden for få år. I dette indlæg gennemgår vi de megatrends vi ser ske, og kommer med bud på, hvad man forventer at se i fremtiden. Hør bl.a.:
Vi gennemgår nogle af de bedste cases samt do's and dont's. |
15.25 - 16.10 Sådan kommer du i gang |
Udgangspunktet for at kunne arbejde struktureret med multichannel e-commerce er PIM (Product Information Management).
|
16.10 - 16.30 Internationale regulativer og love |
|