Hvad skaber i virkeligheden værdi for dine B2B kunder?

Seminar

B2B analyser, der optimerer salget

Info:

Organiser:
Price:

Ved du, hvorfor dine B2B-kunder bliver eller tabes? Spørgsmålet er et af de vigtigste af alle, men det er de færreste virksomheder, der kender det rigtige svar. Det har negative konsekvenser for både omkostninger til kundeservice, churn og urealiserede mersalgs-muligheder.

Den mest sikre metode til at løse op for dette problem er analyse og rapportering, der går i detaljer og fokuserer på mindre enheder. Så du får indsigt i top og bund – og ikke kun et af de sædvanlige gennemsnitsbilleder, ingen kan bruge til noget.

Ved du f.eks.:

om din virksomhed har fokus på de værdiskabende processer i forhold til kunderne
om kunderne oplever jeres kundeprocesser som ensartede på tværs af kundeporteføljen
om din virksomhed skaber ekstraordinære kundeoplevelser
hvilke sælgere, teams og regioner, der skaber de bedste kundeoplevelser
hvor mange og hvilke kunder, der er på vej væk
hvad potentialet og mulighederne er for at udvide samarbejdet med de eksisterende kunder

Dette seminar handler om, hvordan man kan få den VIDEN ud af kunderne. Og vel at mærke viden i en aktiv form, man kan bruge til at revitalisere virksomhedens go-to-market koncept med.

Seminaret henvender sig især til topledere, marketingchefer og salgschefer i virksomheder med +50 ansatte.

Program

08.45 - 09.00	Registrering og morgenkaffe
09.00 - 09.05	Velkomst og introduktion
09.05 - 09.45	Hvordan er det at være kunde hos os? I dette indlæg får du et bud på, hvordan du kan finde troværdige og handlingsorienterede svar på: Leverer vores sælgere et værdiskabende salg? Er vi dygtige til at tilpasse os kundens behov? Bliver vi opfattet som proaktive og innovative? Understøtter vores servicepakke kundernes behov – skaber den værdi i forhold til kunderne i forhold til omkostningerne? Hvor stor er vores kundeandel – tager vi kun 10 % af kundens budget eller 50 %? Hvordan er vi positioneret hos den enkelte kunde (i sammenligning med konkurrenterne)? Hør, hvordan NNIT og NNE Pharmaplan arbejder med at afdække disse spørgsmål på en struktureret måde, der gør det muligt at tage action på svarene.
09.45 - 10.05	Pause
10.05 - 10.45	Revitalisér dit kundekoncept – og reducér afgangen Ét er en analyse. Noget andet at forandre verden. Dette indlæg handler om, hvordan man konkret kan bruge sine analyse-findings til at ændre dit kundekoncept. Hvilke lavthængende frugter er der? Hvordan kan vi minimere kundeafgangen? Hvordan kan vi sikre kundedrevet vækst?
10.50 -	Afrunding

Pris: Gratis – men ved udeblivelse faktureres 950 kr.

Seminaret er arrangeret af Analysegruppen, som har udført opgaver for NNIT, NNE Pharmaplan Danish Agro, Polypeptide, CC & Co, Hans Buch, Peugeot, Viasat, ISS, Grundfos