Seminar
Intelligent customers vs. customer intelligence
Info:
- Organiser: Platon
- Price:Gratis
Informationssamfundet har på flere niveauer ændret spillereglerne for, hvordan salg og marketing kan påvirke forbrugernes købsbeslutninger. De traditionelle marketingteknikker virker stadig, men blot ikke så effektivt som tidligere. Hvis virksomheden ikke tilpasser de ændrede forbrugervaner, må den enten leve med at marketing-budgetterne skal sættes op for at nå samme omsætning - eller acceptere et lavere salg med samme marketing-budget.
Informationssamfundet tilbyder også løsninger på de nye udfordringer. I dag kan nye teknologier give individualiserede- og personaliserede informationer til forbrugeren inden denne selv ved at det bliver relevant.
Prøv at forestil dig, hvad det kan give af konkurrencemæssige fordele, hvis du kan give din kunde et relevante informationer samt et individualiseret og personaliseret tilbud, på det sted kunden har behovet.
Sidder du f.eks. med følgende udfordringer
- Hvordan kan vi bruge vores kundedata fra CRM systemet proaktivt i dag - hvordan kan de bruges til at skabe mere forretning med brug af Customer Intelligence
- Hvordan omstiller vi vores organisation, så vi kan forudsige og løse kundens behov inden det opstår?
- Hvordan kan vi udnytte forretningspotentialet i Big Data, sociale medier?
- Hvordan bruges Customer Intelligence i dag? En case omkring informationsdrevet værdi baseret på kundedata
Seminaret er relevant for alle, der arbejder med udfordringen omkring merværdiskabelse i forhold til sine kunder, f.eks. Kommerciel ledelse, Salgs- og Marketingsledere, IT- og BI-ansvarlige, der arbejder med at frembringe øget kundeindsigt
Program:
14.20 - 14.30 | Registrering og kaffe |
14.30 - 14.35 | Velkomst og introduktion |
14.35 - 15.05 | Intelligent customers vs. customer intelligence
|
15.05 - 15.25 | Case: Kristeligt Dagblad
|
15.25 - 15.35 | Pause |
15.35 - 16.20 | Sådan kommer du i gang med Customer Intelligence Vi gennemgår modellen "Customer Centric Transformation", der sikrer dig at du kan arbejde med Customer Intelligence. Her er Sådan kommer du igennem projektet:
Vi gennemgår de største quickwins, og de værste faldgruber. |
16.20 - | Afrunding |
Deltagelse er gratis, men ved udeblivelse uden afmelding sender vi en faktura på 950 kr. til dækning af omkostninger i forbindelse med seminaret.