Konference
Island Marketing
Info:
- Organiser:
- Price:
Oplev international anerkendt guru introducere nyt begreb inden for kundeloyalitet.
Begrebet hedder Island Marketing, og handler om, hvordan du høster værdien af kundeloyalitet i en verden, hvor alle kender alt og alle
Konferencen afholdes på: Engelsk
Pris: Kun 2.400 kr. eksl. moms
Klassisk markedsføring slår ikke til længere til. Det er ikke din skyld, men det er dit ansvar at finde nye løsninger!
Island Marketing viser en trin-for-trin vej til bæredygtige og lønsomme kundeforhold og loyalitet blandt nutidens digitalt forbundne kunder. Uanset om din virksomhed agerer offline, online eller begge dele, vil du finde ud af, præcis hvordan man betjener nutidens nye race af kunder, så det giver bundlinje her og nu.
Micah Solomon - The New Guru af Customer Service Excellence
- Er kendt for sin hands-on viden om at bruge kundeoplevelsen til at øge salg og kundeloyalitet.
- Er af Financial Post kaldet ”The New Guru af Customer Service Excellence” og har været transmitteret på Wall Street Journal Radio, Forbes, ABC og NBC.
- Har desuden været med til at skrive den internationale bestseller 'Exceptional Service, Exceptional Profit', der senest er oversat til japansk, koreansk og kinesisk, og er optaget i den prestigefyldte Jack Covert Selection, som en af alle tideres 100 bedste business bøger.
- Har arbejdet med virksomheder som Apple Computer, The Ritz-Carlton, Zappos, Four Seasons Hotels and Resorts og Oasis Disc Manufacturing.
Program
08.30 | Breakfast |
09.00 | Introduction - MARKET MAGAZINE |
09.15 | Part 1
|
10.30 | Coffee Break |
10.45 | Part 2
|
12.00 | Lunch and Networking |
Arrangør: MBCE
Fænomenet Island Marketing
Hvis du kører en forretning på en lille ø, er hver kunde dyrebar. Der er et begrænset antal kunde-emner, og hver person, du interagerer med, kender alle andre, så du er nødt til altid at performe og optræde perfekt. Du kan ikke sige, “shit happens” og bare gå videre til næste person. Du kan ikke bevidstløst køre annoncer, der kompenserer din kundeafgang gennem en endeløs tilgang af nye emner.
Øens perspektiv er grundlag for en mere nutidig marketingmodel. Hver interaktion er en kostbar mulighed for at skabe en oplevelse. Marketingfolk kan ikke længere tæppebombe sig til succes. I stedet er vi nødt til at handle, som om vi er på en ø. Vi må gøre os fortjente til vores relationer. Gennem denne optik giver bannerreklamer og diverse pop-ups endnu mindre mening end før. Det samme gør den vanvittige outsourcing af telemarketing, som fører til spam. Vi har opbrugt disse ressourcer for længe siden.