Mersalg, loyalitet og CRM

Seminar

Hvad kan CRM gøre for marketingafdelingen?

Info:

Organiser:
Price:

Dynamics CRM er født og lever i Outlook. Alle medarbejdere i din organisation vil derfor hurtigt føle sig hjemme, og både salg, marketing og kundeservice kan høste fordelene ved CRM-systemet. Ved at dele virksomhedens kundedata mellem afdelingerne opnår du et bedre workflow, som igen fører til øget kundetilfredshed og maksimerer konverteringen af leads.

Program

09.00 - 09.30	Introduktion til Microsoft Dynamics CRM. Lanceringen af CRM Online, har åbnet nye muligheder for at tilføre forretningen værdi ved at lette medarbejdernes arbejdsgange. De fleste forhindringer for at komme i gang, herunder store investeringer i software er fjernet. Dermed kan dine kunderelationer bliver et konkurrenceparameter, gennem forretningsindsigt i en brugervenlig løsning. Med Microsoft Dynamics CRM har du fuld valgfrihed på leveranceformen af dit CRM system - i skyen eller på din egen server. Du kan vælge at forblive på CRM Online eller migrere til CRM 2011. Valget er dit. Jeanett Heller, Produkt Marketing Chef, CRM.
09.30 - 10.30	Få flere og gladere kunder Udover de indbyggede marketing funktionaliteter i CRM findes der avancerede muligheder, der kan forbedre dit kendskab til dine kunder og give mulighed for at komme i kontakt med langt flere virksomheder. Hør bl.a. om, hvordan du kan måle effektivten af din Email Marketing, hvordan du kan score dine kundemener og dermed kvalificere dem mere optimalt. Kunne du tænke dig mere information om besøgende på dit website, og hvordan du knytter dette sammen med kundeemner? Anvender du sociale værktøjer som Twitter, Facebook og Linkedin til at opnå mere viden om dine kundemener og salgsmuligheder? Og har du behov for at oprette formularer og undersøgelser på dit website og anvende denne viden direkte i dit CRM system? Så er dette indlæg interessant for dig.
10.30 - 10.50	Pause
10.50 - 11.20	Intuitiv brugeroplevelse – demonstration af Microsoft Dynamics CRM Få en kort rundtur i Marketing modulet i CRM og oplev, hvor let det er at oprette kampagner og styre alle relaterede aktiviteter. Få indblik i hvordan CRM kan hjælpe dig med at automatisk at overdrage marketing skabte kundeemner til salg, og hvordan du samtidig kan måle ROI af dine kampagner.
11.20 - 11.50	Kundecase - annonceres senere