Mobil CRM med backend integration

Seminar

Mobil CRM med backend integration

Info:

Organiser:AlfaPeople
Price:Gratis

Analyser viser at kørende sælgere bruger 20 % af arbejdstiden på administration. Årsagen er at mødet både skal forberedes og tilbuddet skrives. Prøv at forestil dig, hvad det vil betyde for sælgernes effektivitet og fleksibilitet, hvis kundens ønsker indtastes direkte i jeres CRM system.
Mange kørende medarbejdere må i dag sidde hjemme efter dagens kundebesøg og taste data ind i virksomhedens CRM system.

Den praksis skaber udfordringer:

Tidsforbruget på administration er unødigt højt
Vi laver unødige fejl i vores tilbudsgivning
Det er bøvlet at opdatere kundedata til CRM systemet
I kundemødet arbejder man med forældede data – f.eks. priser
Medarbejderen kan ikke rådgive kunden ”on the fly”

Derfor er det den bedste nyhed siden CRM, at CRM nu kan bruges mobilt realtime med backend integration. Deltag på dette seminar og hør om, hvad din virksomhed kan få ud af det. Uanset om I allerede har en CRM løsning – eller om I overvejer én.

Seminaret henvender sig især til CRM-ansvarlige, salgsledere, marketingledere, tekniske direktører og topledere.

Agenda

08.45 - 09.00	Registrering og morgenkaffe
09.00 - 09.05	Velkomst og introduktion
09.05 - 09.35	Mobilt CRM – hvad kan det give virksomheden? Se hvordan mobilitet kan gøre CRM til det, CRM oprindelig var tænkt som: Individuelle kundedata ved hånden (i selve mødet) Direkte adgang til virksomhedens ERP løsninger om kunde, produkt, pris etc. Konfiguration af løsninger på stedet Ruteplanlægning ad hoc – ikke kun fra dag til dag Indsigt i de kørende medarbejderes aktiviteter Indlægget vil give dig et overblik over alle muligheder for sælgere, teknikere, hjemmehjælpere, læger – ja, alle der kører ud til kunder eller klienter. Og den gavn det vil gøre virksomheden.
09.35 - 10.10	Fra bunden eller på toppen af det nuværende CRM? CRM er en filosofi: Customer Relationship Management. Men i dag er filosofien stort set altid båret af teknologi. I dette indlæg kan du se, hvordan du kan tilføre mobilitet til din nuværende CRM løsning, eller hvordan du kan starte fra bunden, hvis din virksomhed ikke har en CRM løsning i forvejen. Hvordan kan man komme i gang med mobilt CRM – så man høster de lavthængende frugter først. Vi gennemgår de største- quickwins og faldgruber.
10.10 - 10.20	Pause
10.20 - 10.50	Live præsentation Oplev, hvordan en mobil CRM løsning virker i praksis. Dette indlæg er en live præsentation af, hvordan virksomhedens kundedata bliver aktive i kunde-situationen. Se, hvordan en løsning på samme tid øger kundetilfredsheden og effektiviteten. Det sker lige nu over alt – og om få år er løbet kørt, hvis man ikke har adgang til CRM data on the fly. Præsentationen vil give dig et indblik i fordelene på to niveauer: Styring af ressourcerne (planlægning, kalendere etc.) Informationsdeling (til og fra medarbejderne)
10.50	Afrunding