Insights on Marketing & Technology

Digital disruption handler grundlæggende om, hvordan virksomheder kan bruge nye customer experience management teknologier til fuldstændig at forandre konkurrencesituationen i et marked. For at kunne levere disruption i et marked skal virksomheden kunne levere det ønskede svar til kunden hurtigere og mere præcist end konkurrenterne - hele tiden og på tværs af alle kanaler. 

De nyeste disruption teknologier anvender big data og crosschannel kommunikationsplatforme til at skabe nye og langt mere relevante former for personaliserede købsoplevelser for kunderne.

Nøglen til at få succes med disruption tager udgangspunkt i at kunne skabe og forstå data - og få det til at hænge sammen med crosschannel content. Udfordringen er, at det er svært:

• Kun 10% af opsamlede realtids data bliver brugt til at løfte forretningen kilde
• 77 % af retail ledere mangler realtids indsigt i kundens ønsker kilde 
  
• 55% af retailers hæmmes af kundernes brug af flere kanaler kilde

Der er meget store gevinster at løbe efter for dem, der får succes: 

• 82% af f.eks. omnichannel kunder køber mere pr. transaktion end normale kunder kilde
• Et eksempel fra Easy Jet der brugte disruption viste, at de opnåede en ROI på 67:1 samt en marketing omkostningsreduktion på 10% pr. sæde i 2013 kilde

Deltag på seminaret, og få et indblik i, hvordan fremtidens marketingteknologier kan give jer markante konkurrencefordele ved at gøre købsoplevelsen mere relevant i et højere tempo.

Seminaret henvender sig til beslutningstagere inden for marketing i større virksomheder. 

Agenda 
08.45   Morgenmad og registrering 

09.00   Velkomst 

09.05   Disrupt or be disrupted (v. Mark Lewis, Valtech) 
I dette indlæg gennemgår vi, hvordan nye crosschannel marketing teknologier skaber den rigtige relevans for kunden. 
Se, herunder:

• Sådan giver vi forbrugerne højere forventninger og større bargaining power
• Sådan anvendes et multikanal set-up, hvor digitale og fysiske kanaler supplerer hinanden
• Sådan effektiviseres værdikæden og kunderejsen crosschannel?
• Sådan kan I bygge bro og mellem fysiske og digitale kanaler.
• Sådan kan I bygge effektive værdikæder ved at arbejde med værdinetværk, der integrerer flere spillere i værdiskabelsen, herunder forbrugeren selv

09.55   Pause 
           
10.10   Skab sammenhængende oplevelser med en Experience Platform (v. Sitecore) 

Marketingteknologien har overhalet de flestes forestillinger om, hvor tæt man kan komme på kunden samtidig med at kunden bliver mere tilfreds med brandet. 

I dette indlæg viser vi: 

• Sådan skabes sammenhængende kundeoplevelser på tværs af kanaler i realtid 
  
• Gennemgang af nye værktøjer den moderne marketer har brug, for til at kunne håndtere kundernes ændrede adfærd 
  
• Best practice eksempler på virksomheder, der har skabt positive resultater ved at skabe sammenhæng mellem kanaler 
  

Se eksempler på, hvor meget relevans og digitalisering reelt kan flytte virksomheden. 

10.55 - afslutning

Seminaret er gratis, men ved udeblivelse uden forudgående afmelding fakturerer vi 950 kr. til at dække vores omkostninger.