Insights on Marketing & Technology

Hidtil har virksomheder skulle bruge mange ressourcer på push marketing for at nå kunderne. Det har digitaliseringen og indtoget af de sociale medier ændret markant. Udfordringen er at udnytte potentialet i de nye digitale kanaler, da man stadig kan anvende push marketing på dem som man plejer. Med nye teknikkerne til social listening, som anvender Social Keywords, Social Graph, Passion Points, Hashtags, Google Trends mv, kan virksomhederne fange kunderne i det, de taler om, og er interesserede i. Det kan bruges til at opnå en relevant dialog- og tilstedeværelse for interessante kunder, som traditionel push marketing ikke kan konkurrere med.

Relevante kundeemner kan man derefter sende på hver deres customer journey - dvs. kunden tilbydes en relevant automatiseret påvirkning via relevante digitale touchpoints indtil der foretages et køb. I praksis betyder det, at virksomhederne kan reducere brugen af dyr "push" marketing, og i højere grad bruge "pull" til at høste og engagere kunder, der har interesse for emnet.

Prøv at forstille dig, hvad det kan betyde for din forretning, hvis dine kunder i langt højere grad selv finder jer på baggrund af de ønsker og behov de har lige nu.

Sidder du f.eks. med følgende udfordringer:

• Vi har svært ved at se, hvilke af vores produkter kunderne taler om lige nu
• Vi har svært ved styre dialogen og skabe kommerciel relevans for vores kunder
• Vi har svært ved at skabe dialog hvor vi faciliterer dialogen
• Vi har svært at lave en konvertering fra Content 2 Commerce
  
• Vi har svært ved at se, hvad der trigger vores kunder til køb

Deltag på seminaret og få et indblik i, hvordan I kan arbejde strategisk med Social Listening og Customer Journey.

Seminaret er relevant for beslutningstagere på chef og direktør niveau inden for salg og marketing i større virksomheder.

Agenda
08.45 - 09.00 Registrering og morgenkaffe

09.00 - 09.05 Velkomst og introduktion

09.05 - 09.45  Strategi for Social listening og social engagement

Sociale medier har skabt helt nye betingelser for forbrugerne. De virksomheder, der forstår at være til stede på en relevant måde for forbrugerne, vil opnå meget betydelige konkurrencefordele. I dette indlæg viser vi, hvordan det fungerer, og best og worst cases. Se herunder:

• Hvad kan vi lytte efter?
• Hvordan virker Social Keywords, Social Graph, Passion Points, Hashtags, Google Trends
  
• Hvordan ser vi, hvilke kunder, der er interesserede i vores produkter nu?
• Hvordan kan man styre en Customer Journey?
• Hvordan ser vi tendenser, vi kan kapitalisere på?
  
• Hvordan kan man skabe relevant dialog med leads, der kan konverteres til salg realtime?
  Hvordan går vi fra potentiale til salg?

09.45 - 09.55Pause

09.55 - 10.20Case: 1: Samsung case Nik og Jay
En af de helt store udfordringer er, at fange de unge. Se, hvordan det lykkedes Samsung at bruge Social Engagement til at skabe Danmarks bedste kampagne på Sociale Medier - på dagen gennemgår vi udfordringerne, analyserne, løsningen og resultaterne.
Den case vi gennemgår gav 2.600.000 unikke besøgende svarende til 3/4 af alle danske Facebook-brugere og 30.000 nye ”synes godt om” på Samsungs Facebook-side. #Pæntjatak bredte sig til både Instagram, Pinterest, Youtube og Facebook og var med til at give de bedste engagement rates nogensinde i Danmark. For Samsung betød det blandt andet, at antallet af sidevisninger steg med 500 %, og at salget blev boostet. Antallet af danskere, der foretrak Samsung som mobilbrand, steg eksplosivt.
Casen vandt en DIA award for bedste Social Media 2014.

10.05 - 10.45  Kom i gang med Social Engagement
I dette indlæg viser vi, hvordan man planlægger og gennemfører en strategi for Social Engagement. Se herunder:

1. Sådan laver du social listening: Vi viser, hvordan I kommer i gang med at finde og analysere den dialog, der allerede er i gang, og som er relevant for jeres forretning.
   
2. Sådan bygger du en relevant customer journey. Se hvordan positionering, SEO, trafik og dialog giver en optimal tilstedeværelse i de digitale touchpoints, så du er relevant for dine kunder.