Insights on Marketing & Technology

Dynamics 365 CRM Seminar

Seminaret henvender sig beslutningstagere og CRM projektgrupper i virksomheder der overvejer at implementere en CRM løsning.

Formålet er at gøre din organisation klar til at planlægge de opgaver der er forbundet med en implementering af en CRM løsning.

Dagens Dynamics 365 CRM Seminar program:

CRM strategien – nogle overvejelser din virksomhed bør gøre sig inden implementering af CRM

• Kundesegmenteringen – hvilke kunder og markeder ønsker din virksomhed at arbejde med

• KPIèr – hvilke målepunkter skal CRM løsningen understøtte, strider målepunkterne mod andre     interesser

• Optimeringsmuligheder – skab en bedre sammenhæng mellem marketing, ekstern salg og intern salg.

Analyse af dine kundedata og markeder ved Thomas Drachmann fra NN Markedsdata

Thomas viser hvordan du ved hjælp af profil- og markedsanalyser samt prospect træ kan finde frem til uudnyttet potentiale hos dine bestående kunder og finde værdifulde nye kunder.

Salgsafdelingens udfordringer – kold canvas er død

Ved hjælp af Marketing automation kan marketing afdelingen skabe varme leads til salgsafdelingen på en effektiv måde

Med udgangspunkt i konkrete kundecases gennemgår vi funktionerne i Dynamics 365 Sales og Customer Service

• Videndeling – få alle relevante informationer leveret i 1 skærmbillede

• Pipeline Management Projektsalg – vi tager udgangspunkt i kundecasen Sinoscan

• Key Account Management – vi tager udgangspunkt i kundecasen Maersk Tankers

• Styring af indsatser – vi tager udgangspunkt i kundecasen Jyske Bank Markets

Hvordan kommer din virksomhed igennem en succesfuld implementering af CRM?

Tidsplan

8.30 – 9.00 Morgenmad

9.00 – 9.10 Velkomst ved Claus Diedrichsen C2-Relations

9.15 – 10.00 CRM Strategien – overvejelser før implementeringen, v. Claus Diedrichsen

10.00 – 10.25 Analyse af dine kundedata, v. Thomas Drachmann fra NN Markedsdata

10.25 – 10.45 Pause

10.45 – 11.30 Salgsafdelingens udfordringer og CRM i praksis, v. Claus Diedrichsen

11.30 – 11.50 Succesfuld implementering af CRM, v. Joans Kallan Langvad

11.50 – 12.00 Spørgsmål / afrunding

12.00 – 13.00 Frokost.

Vi glæder os til at møde dig:

Claus Diedrichsen – CEO

Jonas Kallan Langvad – CRM Forretningskonsulent

Thomas Drachmann – NN Markedsdata.

Undervejs kommer vi også ind på valg af platform og hvilke fordele der kan opnås ved valg af Dynamics 365 CRM platformen.