B-T-B Kundeindsigt og konceptudvikling

Seminar

B-T-B Kundeindsigt og konceptudvikling

Info:

Organiser:
Price:

Jeres finanssystem eller Business Intelligence system kan fortælle, hvordan det går med salget. Men ikke hvorfor. Det er nemlig kun jeres kunder, der ved, hvad I gør godt, og hvor I har problemer. Så hvorfor ikke spørge dem?

Dette seminar handler om B-t-B Kundeanalyser. Om de svar, du ikke får af dine sælgere. Og om hvordan du kan implementere findings til kundedrevet vækst.

En af hemmelighederne er en rapportering, der går i detaljer og fokuserer på mindre enheder. Så du får indsigt i top og bund - i stedet for en ligegyldig rapport med et gennemsnitsbillede, ingen kan bruge til noget.

Seminaret henvender sig især til topledere, marketingchefer og salgschefer i store og mellemstore virksomheder.

Agenda

08.45 - 09.00	Registrering og morgenkaffe
09.00 - 09.05	Velkomst og introduktion
09.05 - 09.45	Hvordan er det at være kunde hos os? Leverer vi til tiden? Lytter vores sælgere til kunderne? Tager vi telefonen, når kunderne ringer? Er vores fakturaer til at forstå? I dette indlæg får du bud på den gode B-t-B Kundeanalyse, som kan give de svar, man aldrig vil kunne få af sin egen organisation. Og du får nogle brugbare retningslinier for, hvordan du kan arbejde kundeorienteret på et nyt niveau.
09.45 - 10.05	Pause
10.05 - 10.45	Revitalisér dit kundekoncept Ét er en analyse. Noget andet at forandre verden. Dette indlæg handler om, hvordan man konkret kan bruge sine analyse-findings til at ændre dit kundekoncept. Hvilke lavthængende frugter er der? Hvordan kan vi minimere kundeafgangen? Hvordan kan vi sikre kundedrevet vækst?
10.50	Afrunding