Insights on Marketing & Technology

Dine kunder sætter spor, du skal bare tyde dem!

• Hvad vil kunden købe næste gang?
• Hvad er det, der trigger salget?
• Er hun ved at forlade dig?

IBM har beregnet, at Analytics har øget virksomheders omsætning med 33% og deres ROI med 32%. Og i USA mener 2 ud af 3 detailhandlere, at Data er det vigtigste aktiv, de har …

Teknologien har gjort de livsvigtige kunde-analyser billigere, og nu breder de sig i alle virksomheder.

Denne Morgen-Briefing handler om, hvordan I kan bruge jeres data til at forstå jeres kunders adfærd. Hør om at sælge mere og øge loyaliteten.

Morgen-Briefingen henvender sig især til ledere samt marketing-, it- og webansvarlige.

Agenda

08:45 - 09:00   Registrering og morgenkaffe

09:00 - 09:05   Velkomst og introduktion

09:05 - 09:45   Hvilke data har du til rådighed i din virksomhed?
Nogle virksomheder har 5 eller 10 års data liggende uden at bruge dem til noget. Selv om disse data kan være guld værd.

Er du i tvivl om, hvilke data du har – og kan bruge? Så bliv inspireret af dette indlæg med eksempler på, hvordan data bliver samler data op og skaber værdi i forskellige virksomheder. Se hvordan:

• En retailer og grossist øger krydssalget via øget indsigt i kundernes præferencer og købsmønstre (hvordan fandt de f.eks. frem til, at det var klorin, der skulle stå ved kassen?)
• Et plantecenter optimerer butiksindretningen på basis af købsmønstre.

Hvilke sammenhænge findes der i din virksomhed? Og hvordan kan du finde dem?

Indlægsholder: Ali Khatam, Data Mining Specialist med 15 års erfaring med analytics og optimering

09:45 - 10:05   Pause

10:05 - 10:45   Predictive Analytics – kom godt i gang
I dette indlæg kigger vi nærmere på, hvordan en statistik-motor kan finde mening i store mængder data. Med fokus på, hvordan man kan svare på nogle af de mest centrale spørgsmål i marketing:

• Hvad køber denne kunde næste gang?
• Hvor stor er sandsynligheden for, at vi mister denne kunde?
• Hvad skal der til for at holde på en kunde med denne adfærd?
• Hvad vil virke, når vi sender dette nyhedsbrev ud?
• Hvor stort potentiale er der i de kunder, vi har?

Det er let at fare vild i teknologi junglen, og der er meget at vælge mellem. I dette indlæg bruger vi IBM’s SPSS software som eksempel.

Indlægsholder: IBM Danmark

10:50   Afrunding

Seminaret er arrangeret af EG, et af Skandinaviens største konsulenthuse med 25 kontorer og 1600 ansatte, i samarbejde med IBM Danmark. Deltagelse er gratis, men ved udeblivelse faktureres 750,- kr.