serviceinnovation 2012

Konference

Serviceinnovation – klædt på til vækst!

Info:

Organiser:
Price:

På Serviceinnovation 2012 får du ny viden og inspiration om…

Internationalisering - hvordan servicevirksomhedens vækstpotentialer styrkes gennem internationalisering
Produktivitet - hvordan omkostningerne reduceres og kvaliteten af serviceydelserne forbedres
Servicestrategi og ledelse - hvilke forretningskoncepter og servicestrategier bidrager til øget værdiskabelse?
Kvalificerede medarbejdere - hvilke kompetencer kræves i fremtidens serviceerhverv?

Serviceinnovation 2012 giver dig…

idéer fra praktikere og eksperter til, hvordan din virksomhed bliver gearet til vækst gennem service – i både ind- og udland
inspiration og motivation til at sætte gang i innovation og serviceudvikling
overblik over støttemuligheder for netop din virksomhed
netværk med eksperter og virksomheder der arbejder med serviceinnovation
værktøjer der kan lette arbejdet med serviceinnovation

Serviceinnovation 2012 er for dig, som...

arbejder med service, salg eller kundepleje i en service- eller fremstillingsvirksomhed
rådgiver virksomheder i offentligt eller privat regi
underviser i servicestrategi eller innovation

Indlægsholdere

Jens Wittrup Willumsen, Professionelt bestyrelsesmedlem og venture investor
Jens har en særskilt god forståelse for, hvor vigtigt det er for en virksomhed, at forretning drives med store ambitioner og en innovativ tilgang. Han er tilknyttet forretningsområdet Partnerkapital i Vækstfonden, har mange års international erfaring fra ledende stillinger inden for service og mediebranchen og er aktiv i bestyrelsesarbejde og som medinvestor i flere mindre og mellemstore virksomheder.

Danfoss, Vice president R&D Neel Gupte
Neel er en passioneret innovationsleder, som i mange år har arbejdet med at implementere et innovativt mindset i store industivirksomheder. Neel fortæller om at koble alle virksomhedens innovationsprocesser - fra serviceleverancer til teknologisk produktudvikling. Neel er Ph.D i Mechanical Engineering fra Pensylvania State University.

Innovation Inside, direktør Mikael R. Lindholm
Mikael har fingrene i næsten alt, hvad der rører sig i Danmark, når man siger ”innovation”. Han driver udviklingshuset Innovation Inside, som rådgiver virksomheder og offentlige institutioner om strategi, innovation og kommunikation. Mikael er tidligere kendt fra magasinet Computerworld, Mandag Morgen og Børsens Nyhedsmagasin.

Fair Trade Designers, Pil Bredahl, Liselotte Risell & Henriette Melchiorsen
FairTrade Designers består af Pil Bredahl, Liselotte Risell & Henriette Melchiorsen, der alle er uddannede industrielle designere. Virksomheden udvikler bæredygtige løsninger, som sikrer uddannelse, anstændig indtjening og ordentlige arbejdsforhold for alle deltagende parter, og som udvikles i tæt samarbejde mellem kunstnere og håndværkere i udviklingslande.

Phucisme, Pia Schildknecht
Phucisme er et samarbejde mellem de to ejere Phuc Van Dang og Pia Schildknecht. Sammen stræber de efter at udvikle moderne design og produkter, som følger tiden og forbrugerne – noget, der kræver et åbent og innovativt mindset. Phuc har tidligere arbejdet med design for blandt andet Bolia og Idemøbler og Pia med branding, PR, grafisk design og fotografi.

Arkitektskolen Aarhus, Institut for Design, institutleder Jørgen Rasmussen
Jørgen forsker i og afprøver, hvordan brugen af designmetoder styrker virksomheders strategier. Jørgen arbejder ofte tæt sammen med virksomheder i sin forskning, aktuelt bl.a. i Service Platform og i PIT-Stop projektet, hvor kreative virksomheder får et skærpet blik for internationalisering.

Program

09.30	Registrering og morgenbrød
10.00	Velkommen til Serviceinnovation 2012 Ved direktør Stina Vrang Elias, DEA, og formand for Innovationsnetværk Service Platform
10.15	Vejen ud af klemmen Professionelt bestyrelsesmedlem og venture investor Jens Wittrup Willumsen giver sit bud på, hvordan danske virksomheder finder vejen ud af produktivitetsklemmen. Hans opskrift lyder på ambitiøse mål og en tydelig placering!
10.50	Break it if it ain’t broken Vice President Danfoss R&D Neel Gupte fortæller om, hvordan et innovativt mindset skaber værdi for kunderne, og hvordan service spiller en central rolle i udviklingen af fremtidens vinderteknologier.
11.25	Frugt og kaffepause
11.45	Temaspor (formiddag) Her får du chancen for at komme et spadestik dybere i serviceudfordringerne. Vælg mellem: 1. Internationalisering: Rådgivere på farten – internationalisering af videnservice 2. Kvalificerede medarbejdere: Hverdagsinnovation – organisering af serviceinnovation i dagligdagen 3. Servicestrategi og ledelse Serviceinnovation i praksis – fra vinduespudser til konceptudvikler
12.45	Frokost og servicemarked Service Platforms partnere viser værktøjer til udvikling af services og fortæller om resultater, samarbejds- og støttemuligheder.
13.45	Businesscase – om vækstsamarbejde med forskere Samarbejdet mellem virksomheder og forskere sættes til debat med afsæt i virksomhederne Fair Trade Designers og Phucismes samarbejde med Arkitektskolen Aarhus. Innovationsekspert Mikael R. Lindholm vil med sine skarpe spørgsmål sikre, at de to virksomheders ledere og Lektor Jørgen Rasmussen, Arkitektskolen Aarhus, både får vendt samarbejdets knaster og succesoplevelser.
14.25	Netværkspause med kaffe og kage
14.45	Temaspor (eftermiddag) Vælg mellem: 1. Internationalisering: Grænseløs service – internationalisering af serviceleverancen 2. Kvalificerede medarbejdere: Serviceinnovation kan læres– efteruddannelse og læring 3. Servicestrategi og ledelse: Nye forretningsmuligheder gennem videnbaseret service
15.40	Netværkslounge – poesi, cava og pindemadder