Kunderelationer skræddersys i communities

cBrain Technology har vendt software-udviklingen på hovedet ved at tage udgangspunkt i slutbrugerens oplevelser. Det betyder meget for virksomhedernes kunderelationer og investeringer i ny teknologi.

Af Per Raahauge

Arbejder man med markedsføring er det ikke en nyhed, at man grundigt skal sætte sig ind i sin kundes situation og behov. Alligevel oplever mange virksomheders salgs- og marketingafdelinger, at de ikke får det optimale ud af deres it-investeringer.

Årsagen er, at de i de fleste tilfælde ikke har haft indflydelse på investeringerne i software, mener Peter Perregaard, der er direktør for og partner i cBrain Technology og med en fortid som topchef i Oracle.

cBrain har