Hvad mennesker siger, og hvad mennesker gør

Når detailhandlere og marketingfolk vil ind i hovedet på forbrugeren, er det en god idé at se nærmere på Paco Underhill undersøgelser og metodik. Forfatteren til kæmpesucceser som "Why we buy" og "Call of the Mall" betragtes overordnet som specialist på butiksområdet og -indretningen - men hans erfaringer og viden om den menneskelige handlen og gøren kan anvendes i mange aspekter af kommunikation og markedsføring. Market fangede Underhill i et af få ledige øjeblikke i analyse- og rådgivningsvirksomheden Envirosell.

By: Martin Winther
Published: 16-05-2007

The Science of Shopping

Market: Gennem dit arbejde og forfatterskab støder man på et gennemgående tema "The Science of Shopping". Kan du fortæller mere om, hvilken viden du forsøger at afdække?

Paco: Historisk har købmænd og markedsførere støttet sig til en række værktøjer. Antallet af registrerede salg har fx været meget anvendt. Det er også et godt værktøj, men man skal bare altid huske, at...