Forbrugeren er død

Forbrugeren sidder ikke og venter på din kommunikation, og han lever ikke for at købe dine produkter. Forbrugeren er først og fremmest menneske og i gang med at leve sit liv. Strategisk planning handler netop om at forstå forbrugere som mennesker og om at forstå, hvordan og hvorfor mennesker forbruger.

By: Sophie Esmann Andersen
Published: 06-12-2007

"Consumers do not choose brands, they choose lives," fortalte Harvard-forskeren Susan Fournier i sin banebrydende artikel om menneskers relationer til brands (Fournier 1998). Artiklen mindede os om, at rigtige mennesker af kød og blod kan have stærke følelser for bestemte brands. Men at brands ikke er det vigtigste i folks liv. Mennesker lever rigtige liv, tænker, føler, snakker, griner, græder og drømmer. De stærke brands kan bidrage med...