Insights on Marketing & Technology

Customer insights eller viden om og forståelse for eksisterende og potentielle kunder er vitalt for den markedsorienterede virksomhed. Til det formål har markedsundersøgelser - og ikke mindst spørgeskemaundersøgelser - været anvendt i mange årtier til kortlægning af bl.a. kundebehov, købsadfærd og kundetilfredshed. Praksis og muligheder for gennemførelse af spørgeskemaundersøgelser har i de seneste år ændret sig dramatisk i takt med spredningen af informationsteknologier, som har gjort det langt billigere og...