Kunden i centrum – spar mig

Nu vi er i en sluttet kreds, kan vi så ikke blive enige om, at vi først og fremmest skal tjene penge og muligvis også en skilling til firmaet, dernæst skal vi sørge for, at vores karriere nyder fremme i virksomheden og først derefter kan vi tale om at sætte kunden i centrum. Alt andet er vel bare mundsvejr og vindfrikadeller…

By: Otto B. Christensen
Published: 29-09-2010

Nu er jeg i den lykkelige situation, at jeg kan betragte virksomhedernes bestræbelser på at sætte kunden i centrum udefra uden at være belastet af at få en forklaring på, hvordan de sætter kunden i centrum. Jeg kan bare opleve realiteternes verden som en ganske almindelig gennemsnitlig kunde.